メディカル
患者様の未来を
チームで創る
-
ルネクリニック東京院
看護士 田中舞
看護士 安積真莉乃
＊肩書や所属は取材時のもの
最先端の医療現場で
提供する、
安心と心地よい空間
ルネクリニックでは、幹細胞治療や認知症ケアといった再生医療を提供しています。私たちのミッションは、こうした医療を通じて、多忙な日々を送る患者様のパフォーマンス維持に伴走することです。患者様の中には、会社経営者の方も多く、お忙しいなかご来院されています。そのため、限られた時間内でミスのない施術をすることはもちろんですが、患者様が心からリラックスできる環境づくりに努めています。院内に流れるオルゴールの音色や、どれだけ忙しくても慌てない丁寧な立ち振る舞い。プロフェッショナルとして確実な手順を一つ一つ遂行する。最先端の現場だからこそ、患者様に安心と安全の環境を整えていく。それには、スタッフ一人ひとりが日々技術と配慮を磨くことも大切ですが、何よりもチーム全員での連携が必要だと思っています。
安心と心地よい空間を
提供するための、
チームの地道な連携
まず、私たちは患者様の来院目的や前回の施術状況など、事前にチーム全員で共有することを徹底しています。日によっては予約が重なり、対応に追われる時間帯もありますが、チームとして患者様のご状況が把握できているので、お迎えから施術、お見送りまで、心を込めて対応することができています。これが実現できるのは、私たちが役割に縛られず、常に周囲に目を配る組織風土を少しずつ培ってきたからだと自負しています。「一人の患者様を全員でケアする」という意識のもと、スタッフ全員が自然とサポートし合って動いています。
一人一人の
患者様に向き合い、
信頼関係を築く
このチーム力を支えているのは、スタッフ一人一人がお互いのパーソナリティを尊重しながら、助け合う精神です。日頃から誰もが率直に意見を交わせるような関係性を一歩ずつ築いてきました。このスタッフ同士、誰もが心を開いて話せる環境と信頼関係があるからこそ、日々の業務にも心の余裕が生まれ、お客様一人一人に対して誠実に向き合うことができているのだと思います。
これからも、今に満足することなく、安心できる環境づくりや、患者様一人ひとりのお悩みに深く寄り添う個別のアプローチなど、チームで改善できることを積み重ねていく。この一つ一つが、クオリティの高い医療を生み出し、お客様の確かな満足度、そして「またここに通いたい」という信頼へ繋がると確信しています。
